Apagado de 3G: Los autos pierden la llamada de emergencia automática eCall
16.10.2025 | por Touring Club Suisse (TCS)
Tiempo de lectura : 3 minutos
16.10.2025, El apagado completo de la red 3G en Suiza, previsto para finales de 2025, tendrá un impacto directo en los conductores: el servicio de llamada de emergencia automática eCall, incorporado en algunos modelos, dejará de funcionar en vehículos equipados únicamente con módulos 3G. Para algunos modelos de vehículos más antiguos, no es posible una actualización para poder seguir utilizando este servicio potencialmente salvavidas.
Con el apagado de la red 3G en Suiza para finales del año, es necesario realizar una transición a 4G o 5G para garantizar el funcionamiento del sistema eCall. El apagado de las redes antiguas tiene efectos directos sobre la comunicación de emergencia integrada: solo los vehículos más nuevos, compatibles con tecnologías actuales, podrán seguir utilizando este sistema.
eCall - un sistema para salvar vidas
Desde el 31 de marzo de 2018, el servicio de llamada de emergencia es obligatorio para automóviles y camiones registrados en Europa y Suiza. En accidentes graves, este sistema establece automáticamente una conexión de voz entre los ocupantes del vehículo y una central de emergencias. El TCS tramitó más de 2.700 de estas llamadas en el año 2024. En una colisión, especialmente si se activan los airbags, el vehículo transmite automáticamente información importante: hora y lugar del accidente, tipo de propulsión y número de ocupantes con cinturón de seguridad. A través de la comunicación de voz, las fuerzas de intervención pueden evaluar mejor la situación y adaptar las medidas de rescate en consecuencia. La llamada eCall también puede ser activada manualmente por un ocupante mediante un botón SOS, garantizando así la comunicación de emergencia incluso si la alarma no se dispara automáticamente.
Lo que importa es el año de fabricación del vehículo
Principalmente los modelos fabricados antes de 2018 pueden verse afectados por el apagado de la red 3G. Algunos fabricantes ofrecen en sus sitios web la posibilidad de verificar si un vehículo está afectado y si hay actualizaciones disponibles para seguir utilizando el sistema eCall. Los concesionarios y talleres autorizados también pueden proporcionar esta información. En los vehículos equipados exclusivamente con módulos 3G, el sistema eCall ya no se puede utilizar. Para algunos modelos más antiguos, no hay actualizaciones disponibles. Esto significa que los sistemas de emergencia incorporados dejan de funcionar. Existen soluciones de actualización en el mercado, como adaptadores para enchufes de 12 V (encendedor de cigarrillos). Sin embargo, para que las llamadas se transmitan a los números de emergencia almacenados en el teléfono, estos dispositivos generalmente deben conectarse a un teléfono móvil. Los vehículos más nuevos, compatibles con 4G o 5G, pueden seguir utilizando eCall.
Qué hacer en caso de emergencia
En caso de accidente o situación de emergencia, se puede solicitar ayuda bajo los siguientes números de emergencia: Policía 117, Bomberos 118, Ambulancia 144 y el número de emergencia general 112 (válido en toda la Unión Europea). Además, los miembros de TCS pueden realizar llamadas de emergencia geolocalizadas a través de la aplicación TCS, la cual se puede utilizar desde cualquier lugar, por ejemplo, en las pistas de esquí o en excursiones. La aplicación es gratuita y al realizar una llamada dentro de Suiza, transmite automáticamente la ubicación. En caso de avería o accidente, se garantiza una ayuda rápida.
Rápida ayuda en caso de emergencia
- A través de los números de emergencia 144, 118, 117 o 112 - Con la aplicación TCS se pueden realizar llamadas de emergencia geolocalizadas (asistencia en averías o accidentes). - La aplicación es gratuita y se puede utilizar en cualquier lugar, incluso al esquiar o hacer senderismo. Dentro de Suiza, al realizar una llamada de emergencia, también se transmite automáticamente la ubicación.
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Desde su fundación en 1896 en Ginebra, el Touring Club Suiza está al servicio de la población suiza. Se dedica a la seguridad, sostenibilidad y autodeterminación en la movilidad personal, tanto política como socialmente.
Con 1.900 empleados y 23 secciones regionales, el mayor club de movilidad de Suiza ofrece a sus aproximadamente 1,6 millones de miembros una amplia gama de servicios en torno a la movilidad, salud y actividades de ocio.
Cada 70 segundos se produce una asistencia. Alrededor de 200 patrulleros realizan anualmente unos 359.000 intervenciones en las carreteras suizas, permitiendo continuar el viaje inmediatamente en más del 80 % de los casos. El centro ETI organiza anualmente unas 57.000 asistencias, incluidas 3.200 consultas médicas y más de 1.200 repatriaciones. El TCS Swiss Ambulance Rescue es el mayor actor privado en servicios de emergencia y transporte de pacientes en Suiza, con 50 vehículos, 17 bases logísticas y más de 35.000 intervenciones al año. Las oficinas de defensa del consumidor procesan 42.000 casos y proporcionan alrededor de 10.000 asesoramientos legales. Desde 1908, el TCS trabaja por la seguridad vial en Suiza, desarrollando material educativo, campañas de sensibilización y prevención, probando infraestructuras de movilidad y asesorando a las autoridades.
El TCS distribuye cada año alrededor de 110.000 cinturones reflectantes y 90.000 chalecos reflectantes a los niños para garantizar también su seguridad en la movilidad. Los centros de conducción cuentan anualmente con 42.000 participantes en formación y capacitación en todas las categorías de vehículos. Con 33 estaciones y alrededor de 950.000 pernoctaciones, el TCS es el mayor proveedor de camping de Suiza. La Academia de Movilidad del TCS investiga y modela las transformaciones en el tráfico, como la movilidad vertical de los drones o la movilidad compartida, por ejemplo, con 400 bicicletas de carga eléctricas "carvelo" y 40.000 usuarios. El TCS es cofirmante de la hoja de ruta para la electromovilidad en 2025.
Nota: El texto "Acerca de nosotros" se ha extraído de fuentes públicas o del perfil de la empresa en HELP.ch.
Fuente: Touring Club Suisse (TCS), comunicado de prensa
Artículo original en alemán publicado en: 3G-Abschaltung: Autos verlieren den automatischen Notruf eCall
Traducción automática desde el alemán con la ayuda de la inteligencia artificial. Contenido revisado para el público hispanohablante. Solo el texto original del comunicado de prensa tiene validez.