Swiss AI Assistant: El chatbot de IA suizo de Swisscom para la gestión del conocimiento interno en la empresa
20.02.2026 | por Swisscom AG
Tiempo de lectura : 3 minutos
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20.02.2026, Con el Swiss AI Assistant, Swisscom ofrece un chatbot de IA operado completamente en Suiza para la gestión del conocimiento interno, brindando así a empresas de cualquier tamaño un acceso seguro y fácil a la moderna IA generativa como una alternativa conforme a la protección de datos a las herramientas de IA disponibles gratuitamente.
El Swiss AI Assistant de Swisscom apoya a los empleados en su trabajo diario al hacer que la información de los documentos internos de la empresa sea rápidamente localizable y utilizable, ya sea para responder preguntas, resumir contenidos o apoyar la creación de textos. El chatbot de IA es adecuado para organizaciones de diferentes tamaños y sectores, incluyendo pymes, administraciones públicas y especialmente empresas de áreas reguladas como las finanzas o la salud.
IA con clara soberanía de datos en Suiza
Muchas empresas enfrentan el desafío de implementar IA de manera responsable. En ausencia de herramientas adecuadas, los empleados a menudo recurren a servicios de IA externos, lo que conlleva riesgos de protección de datos y falta de control. El Swiss AI Assistant aborda precisamente este problema: está enfocado consistentemente en la protección y cumplimiento de datos. Todos los datos se almacenan y procesan completamente en los centros de datos suizos de Swisscom. Esto ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos de protección de datos, cumplimiento y soberanía digital y a beneficiarse rápidamente de las ventajas de la IA en la empresa. Urs Lehner, jefe de clientes empresariales de Swisscom, dice: «La soberanía digital es una preocupación central para muchas empresas e instituciones públicas. El Swiss AI Assistant se opera completamente en Suiza y da a las empresas el control total sobre sus datos, una diferencia crucial con los servicios de IA disponibles gratuitamente.»
El Swiss AI Assistant utiliza varios modelos de lenguaje de código abierto sin alterar. No se utilizan datos empresariales para entrenar o mejorar los modelos base. En el futuro, se pondrán a disposición más modelos, incluyendo el gran LLM suizo abierto Apertus.
Introducción a la IA sin barreras tecnológicas
La implementación y el uso del Swiss AI Assistant están diseñados para ser intencionalmente simples. Las empresas pueden introducir el asistente sin proyectos complejos de TI, subir documentos y configurar el chatbot en pocos pasos. El uso se realiza de manera auto-servicio y no requiere conocimientos técnicos previos. Dependiendo de las necesidades, hay funciones de gestión de usuarios y accesos disponibles, lo que hace que sea adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes organizaciones.
Las empresas se benefician de un modelo de precios claro a tarifa plana, por ejemplo, con la Essential Edition para hasta 10 empleados por 149 francos al mes. Una versión de prueba gratuita con todas las funciones permite probar el chatbot sin compromiso en el propio contexto laboral.
Parte de la estrategia de IA de Swisscom
El Swiss AI Assistant se basa en la Swiss AI Platform de Swisscom y está integrado en una estrategia de IA a largo plazo. La Swiss AI Platform ofrece servicios de IA modulares, desde recursos de GPU y APIs de modelos hasta el AI Work Hub y el servicio más reciente, el GenAI Studio, como entorno de desarrollo de código bajo/sin código para soluciones de IA generativa. Swisscom continúa desarrollando su oferta de IA para permitir a empresas e instituciones públicas un acceso seguro y operado en Suiza a la inteligencia artificial. El creciente uso por parte de la economía y el sector público subraya la necesidad de soluciones de IA soberanas y conformes a la protección de datos para Suiza.
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Nota: El texto "Acerca de nosotros" se ha extraído de fuentes públicas o del perfil de la empresa en HELP.ch.
Fuente: Swisscom AG, comunicado de prensa
Artículo original en alemán publicado en: Swiss AI Assistant: Der Schweizer KI-Chatbot von Swisscom für unternehmensinternes Wissensmanagement
Traducción automática desde el alemán con la ayuda de la inteligencia artificial. Contenido revisado para el público hispanohablante. Solo el texto original del comunicado de prensa tiene validez.