En el lanzamiento de Sunrise Rewards, hay un bono de bienvenida y, con cada factura, se acreditan puntos como moneda de fidelidad. Los clientes pueden utilizarlos para ofertas como servicios premium, experiencias exclusivas en eventos, ventajas de precios en smartphones y otros dispositivos, servicios de streaming, vales de compra y mucho más. También se integrarán sin problemas las populares ofertas de Sunrise Moments para experiencias en vivo exclusivas y únicas, así como experiencias familiares especiales. En las próximas semanas, se lanzará una amplia campaña de introducción de Sunrise Rewards.
«Es cada vez más difícil lograr un crecimiento sostenible solo a través de la captación de nuevos clientes. En el segmento premium, donde Sunrise se posiciona como nuestra marca principal, el precio como único argumento pierde su impacto lentamente, también debido a las reducciones a lo largo de los años. Además, la práctica del mercado es que una oferta se vuelve menos atractiva después de un tiempo comparado con las ofertas de adquisición. Esto es exactamente lo contrario de lo que los clientes esperan», explica André Krause sobre la situación inicial.
«Hemos ajustado nuestra estrategia y organización y nos enfocamos más que nunca en la innovación, el servicio y la lealtad hacia nuestros clientes actuales. Una oferta se vuelve mejor para los clientes mientras más tiempo lleven con nosotros y más productos nos compren. Esto lleva a una situación ganadora para ambos lados, donde los clientes se benefician de ventajas exclusivas mientras aumentamos el valor de la base de clientes y fomentamos el crecimiento».
Sunrise Rewards está disponible para los clientes de Sunrise que tengan al menos una suscripción activa elegible de móvil, internet o seguridad en el hogar, un Iconic Bundle, un plan de dispositivos o la opción Flex Upgrade, o que contraten un servicio de streaming (por ejemplo, Netflix, Disney+, oneplus, Sky, etc.) a través de Sunrise. Un bono de bienvenida recompensa a los clientes por su lealtad anterior. A partir de este saldo inicial, reciben un punto adicional de Sunrise Rewards por cada franco neto facturado mensualmente.
Las ya conocidas ofertas de Sunrise Moments se integran sin problemas y como parte central del programa Sunrise Rewards, que ahora sirve como programa paraguas para recompensar la lealtad de los clientes. Así, por ejemplo, están disponibles boletos para el Campeonato Mundial de Hockey sobre Hielo IIHF 2026, así como boletos de esquí con descuento, excursiones al Europapark y mucho más.
Plata, Oro, Platino
Dependiendo del número de productos elegibles y la duración de la lealtad, los clientes se encuentran en un estado de Plata, Oro o Platino. Así reciben diferentes ofertas, servicios y ofertas exclusivas que pueden pagar con sus puntos de Sunrise Rewards. Los puntos pueden ser canjeados desde el primer día. Los puntos recibidos son válidos durante dos años.
A partir del 23 de marzo de 2026, las primeras ofertas de lealtad estarán disponibles. Las ofertas de lealtad se ajustan continuamente. Aquellos que deseen asegurarse una oferta en particular deben actuar rápidamente.
Los clientes encuentran todas las ofertas de Sunrise Rewards, incluidas las individuales, en su cuenta de cliente en línea My Sunrise, accesible a través de un navegador web o la aplicación. My Sunrise se convierte así en un mercado personal ampliado para nuevas ofertas personales y exclusivas, así como experiencias únicas.
Nuevo: Los servicios de streaming abren la puerta a Sunrise Rewards
En conjunto con Sunrise Rewards, Sunrise lanza otra innovación: Suscribirse a un servicio de streaming a través de Sunrise ya no solo es posible con un producto combinado de Internet y TV, sino también con una suscripción móvil, de seguridad en el hogar o de Internet por sí sola y todos se benefician de ventajas de lealtad en los servicios de streaming.
Con la introducción de Sunrise Rewards, Sunrise amplía continuamente el acceso a suscripciones de streaming como Netflix, Disney+, blue Sport, Sky, DAZN, etc. El uso de los servicios se realiza a través de aplicaciones, Smart TVs, cajas de TV de proveedores externos como el Apple TV Box o a través de un navegador web.
No cambia el hecho de que los servicios de streaming pueden ser gestionados de manera centralizada y clara en My Sunrise.
Todos los detalles sobre el nuevo programa de fidelización se pueden encontrar en sunrise.ch/rewards
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