Como proveedor líder en transacciones de pago en Suiza, PostFinance evoluciona su modelo de negocio de manera consistente alineándose con las necesidades cambiantes de los clientes. El desarrollo positivo en el primer semestre muestra que la estrategia está dando resultados: los activos de los clientes están creciendo, el uso de soluciones de inversión y previsión aumenta, y la diversificación de la base de ingresos avanza.
“La confianza de nuestros clientes es nuestro mayor capital. Ya sea en la gestión de activos en la previsión, el comercio fraccionado o en las transacciones de pago: el creciente patrimonio de los clientes y el alto uso de nuestras ofertas muestran que entendemos cada vez mejor las necesidades de nuestros clientes y las traducimos en soluciones concretas. Con ello, logramos avances importantes en la implementación de nuestra estrategia y fortalecemos la resiliencia de PostFinance paso a paso”, afirma Beat Röthlisberger, CEO de PostFinance.
Los activos de los clientes aumentaron en comparación con finales de 2025 en 3,7 mil millones de francos suizos, alcanzando 117,5 mil millones. En particular, el negocio de inversiones se desarrolló de manera dinámica: los activos de los clientes no dependientes de tipos de interés aumentaron en 2,1 mil millones de francos, llegando a 25,3 mil millones. Los flujos de dinero nuevo se duplicaron en comparación con el año anterior, llegando a 0,5 mil millones de francos suizos. Las soluciones de inversión digital, como la gestión de activos electrónicos premiada por la revista económica 'Bilanz', el comercio electrónico, así como las ofertas de previsión, fueron utilizadas en mayor medida por los clientes.
El negocio de margen de intereses sigue siendo la fuente de ingresos más importante de PostFinance. El resultado de intereses netos fue de 285 millones de francos suizos en el primer semestre, 34 millones menos que el año anterior. El año pasado, un efecto de cambio único por 37 millones de francos suizos favoreció este resultado. Ajustado por este efecto, se logró aumentar ligeramente el éxito de intereses. Al mismo tiempo, PostFinance pudo aumentar los ingresos en el negocio no dependiente de tipos de interés. Los negocios de comisiones y servicios, así como el de comercio, en su conjunto superaron en 7 millones de francos al año anterior. Los motores de crecimiento fueron especialmente el negocio de inversiones, el comercio electrónico y el uso intensificado de la PostFinance Debit Card.
El gasto operativo se redujo en 11 millones de francos suizos en comparación con el año anterior. Esto demuestra que el desarrollo organizativo, así como la priorización rigurosa de inversiones y gastos, están surtiendo efecto. Al mismo tiempo, PostFinance sigue invirtiendo de manera específica en el desarrollo de su oferta y en soluciones digitales para sus clientes.
En el primer semestre de 2026, PostFinance vendió la participación restante en Swissquote Group Holding SA, completando la desinvertir iniciada en diciembre de 2025. Al mismo tiempo, PostFinance asignó 60 millones de francos suizos a la reserva para riesgos bancarios generales, fortaleciendo aún más su capacidad de asumir riesgos. La tasa de capital total de PostFinance se sitúa en el 27,6%, significativamente por encima de los requisitos regulatorios.
Además de su enfoque en los clientes, PostFinance desarrolla sus funciones de control y gestión de manera específica, fortaleciendo así su organización para nuevos desarrollos del mercado y mayores requisitos regulatorios. Por ello, las responsabilidades de riesgo, cumplimiento y aspectos legales serán redefinidas a partir del primer trimestre de 2027 en dos unidades independientes a nivel de la dirección. El área de riesgo seguirá siendo liderada por Heidi Steiger y se reclutará un nuevo miembro para el área de cumplimiento.
Independientemente, se llevará a cabo un nuevo nombramiento en la dirección para la unidad de clientes privados. Su líder, Sandra Lienhart, ha decidido retirarse de la dirección de PostFinance en la primavera de 2027. Su experiencia seguirá contribuyendo al desarrollo de la red de sucursales y en el área de liderazgo en el futuro con PostFinance.
El contexto económico sigue siendo de gran desafío. El entorno de tipos de interés nulos continúa aumentando la presión sobre el negocio de márgenes. Las incertidumbres en los mercados financieros, así como el cambio tecnológico, estructural y regulador acelerado, marcan las condiciones generales. PostFinance siente la presión sobre los márgenes más que otros bancos en Suiza, ya que no puede otorgar créditos ni hipotecas. El resultado negativo persistente en las transacciones de mostrador afecta el resultado del primer semestre de 2026 con 65 millones de francos suizos.
PostFinance seguirá implementando su estrategia de manera consistente. Se centrarán en seguir fortaleciendo la orientación al cliente, la diversificación de los ingresos y en desarrollar aún más las ofertas en las áreas de pagos, inversiones y previsión. Además, se fortalecerá la colaboración entre la Post y PostFinance para ofrecer a los clientes un acceso aún más sencillo a todos los servicios y aprovechar sinergias de manera específica. Así, PostFinance crea las condiciones para asegurar su rol como socio confiable para la provisión financiera básica también en el futuro.