La KPT se desarrolló deliberadamente en 2025 en un entorno desafiante. Con el nuevo portal de clientes KPTnet, la aplicación KPT, así como el sitio web, se optimizó ampliamente el mundo digital para los clientes. La satisfacción del cliente también alcanzó un nuevo máximo en otoño de 2025. "Este éxito se debe a los aproximadamente 770 empleados que se esfuerzan diariamente por nuestros más de 500,000 asegurados," se alegra el CEO de KPT, Thomas Harnischberg.
Año financieramente exitoso
Después del crecimiento récord de 2022/2023, KPT continúa en una fase de consolidación y estabilización. El enfoque está en equilibrar la estabilidad financiera y el crecimiento a medio plazo. A pesar de una ligera disminución en 2026, la base de clientes en el seguro básico con 437,000 asegurados sigue estando significativamente por encima del nivel al inicio del período estratégico.
Financieramente, KPT mira hacia un año exitoso. Gracias a un buen rendimiento de las inversiones de capital y a un sólido resultado técnico de seguros (relación combinada del 99.8%) en los negocios de KVG y VVG, KPT muestra un resultado positivo a nivel del grupo de 59 millones de francos en 2025. La solvencia en el negocio de KVG se pudo mejorar aún más, KPT se encuentra en una base de capital sólida y construirá aún más las reservas.
Simple, digital y cooperativo
KPT quiere ser el seguro de salud más sencillo con más enfoque en el cliente para 2027. "Nos enfocamos en lo que realmente necesitan nuestros clientes: la mejor relación calidad-precio y experiencias de cliente sencillas," explica Thomas Harnischberg. Al mismo tiempo, KPT fortalece su anclaje como cooperativa: "A diferencia de muchos competidores, pertenecemos a nuestros asegurados como cooperativa." Por esta razón, KPT se involucra con la "Red de Seguridad para la Salud" en proyectos sociales y solidaridad en la atención médica.
El entorno político y regulatorio sigue siendo un desafío según Thomas Harnischberg: "Deseamos una discusión objetiva y en asociación sobre el futuro de nuestro sistema de salud, que vaya más allá del mero enfoque en los costos y ponga más énfasis en la calidad y en la atención." Por ello, se requiere de todos los actores: "Solo si los proveedores de servicios, la industria farmacéutica, los seguros de salud y los asegurados tiran del mismo lado, avanzaremos."
Franziska König nueva en el consejo de administración
En la asamblea de delegados, Franziska König, de 53 años, fue elegida para el consejo de administración de KPT. Ella tiene, entre otras cosas, un máster en ciencias ambientales del ETH de Zúrich y desde 2021 ha trabajado como Head Health Services en el grupo que cotiza en bolsa Galenica. En esta función, es responsable del desarrollo estratégico del portafolio de servicios y de la cooperación con los aseguradores de salud. Anteriormente, trabajó durante nueve años en varias funciones de liderazgo en un seguro de salud suizo, entre otras, en el desarrollo empresarial y en la gestión de socios y productos. El presidente del consejo de administración, Dr. Walter Bosshard, está encantado con el nuevo miembro del consejo: "Con Franziska König se une a KPT una experta distinguida en salud. Ella conoce el sector del seguro de salud y nos apoyará eficazmente en el camino para ser el seguro de salud más sencillo con un enfoque en el cliente."