Las ventas internas de los minoristas en línea suizos ascendieron a unos 13 mil millones de francos, mientras que alrededor de 2.8 mil millones de francos se gastaron en plataformas en línea extranjeras. A pesar del crecimiento sostenido, la competencia con los proveedores internacionales sigue siendo un desafío para muchos minoristas suizos.
La confianza se vuelve cada vez más importante en el comercio en línea. Con el aumento del consumo en línea, la confianza en las compras por Internet adquiere cada vez más importancia. Especialmente en productos especializados o artículos de mayor valor, los compradores prestan más atención a proveedores transparentes y tiendas en línea certificadas.
Las etiquetas de calidad juegan un papel importante en esto. Deben proporcionar orientación a los consumidores y señalar que una tienda en línea cumple con ciertos estándares en las áreas de transparencia, procesamiento de pagos, condiciones de entrega y servicio al cliente.
Un conocido sello de calidad en el comercio en línea suizo es el Swiss Online Garantie, otorgado por la asociación comercial Handelsverband.swiss.
Video: Silbervreneli y el sello Swiss Online Garantie: https://www.youtube.com/watch?v=Lu7gPQb5CEs
Ejemplo práctico: Proveedor de Zúrich recibe la etiqueta de calidad.
Un ejemplo reciente es la tienda en línea Zürcher Silbervreneli.ch, que ahora lleva el sello de calidad Swiss Online Garantie.
"Especialmente en la compra en línea de metales preciosos o monedas de colección, la confianza juega un papel central. Con el sello Swiss Online Garantie, queremos mostrar a nuestros clientes que están comprando a un proveedor suizo certificado", dice André Rauch, director general de Triple A GmbH.
La tienda en línea ofrece monedas de plata relacionadas con la tradición numismática suiza. El diseño se basa en el motivo histórico del Goldvreneli, que desde hace más de un siglo es una de las imágenes de monedas suizas más conocidas.
Los productos de metales preciosos siguen siendo populares. Además de las inversiones clásicas en metales preciosos, muchos compradores también se interesan por las monedas de colección de oro o plata. Estas combinan valor material con significado cultural e histórico.
Las monedas de plata relacionadas con la historia de las monedas suizas a menudo se eligen no solo como productos de inversión, sino también como regalos para ocasiones especiales, como aniversarios, jubilaciones, nacimientos o cumpleaños significativos.
La competencia de las plataformas internacionales sigue siendo intensa. Al mismo tiempo, la competencia con las plataformas internacionales sigue siendo un tema importante para el comercio en línea suizo. Según el estudio, en 2025, los consumidores suizos compraron bienes por un valor de alrededor de 2.8 mil millones de francos directamente en el extranjero.
Por lo tanto, las asociaciones de la industria siguen exigiendo condiciones justas de competencia para los comerciantes suizos.
El comercio en línea sigue siendo un motor de crecimiento. Los autores del estudio suponen que el comercio en línea seguirá creciendo en los próximos años. Para el año 2026, esperan un crecimiento adicional de alrededor del +5 por ciento.
Con la creciente digitalización y nuevas tecnologías como la búsqueda de productos basada en IA, es probable que los hábitos de compra continúen cambiando. Al mismo tiempo, la confianza en los proveedores serios y las tiendas en línea transparentes seguirá desempeñando un papel central para los consumidores.
Más información y tienda en línea: www.silbervreneli.ch
Contacto de prensa:
Silbervreneli.ch / RAUCH SWISS
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