La empresa Callpoint AG junto con su filial Tempobrain AG se une a la sociedad holding Avaris CX. Con esto, el grupo fortalece su presencia en Europa Central y estará presente en Suiza, Austria, Alemania y Bosnia. Avaris CX, con sede en Viena, ofrece soluciones de servicio basadas en tecnología para empresas a través de sus tres filiales actuales, Embers, Intelia y Flexia - desde servicios de Call Center (inbound y outbound), pasando por prestaciones de backoffice, hasta la cesión de personal.
Callpoint, con ubicaciones en Basilea, Friburgo y Zúrich, proporciona servicios de call center en las áreas de atención al cliente, servicio de guardia y mesa de ayuda con 600 empleados. Tempobrain es un proveedor de servicios de personal con su propio banco de talento y ofrece servicios personalizados en la cesión y mediación de trabajadores.
"Con este paso, fortalecemos nuestra presencia en Europa Central y ahora también ofrecemos servicios personalizados de atención al cliente en Suiza bajo el paraguas de Avaris CX", enfatiza el director general Günther Haffner. El co-director general Christian Lang añade: "Incluso en la era de la inteligencia artificial, la demanda de servicios de atención al cliente profesionales sigue siendo alta. Y en el actual entorno económico volátil, las soluciones flexibles para empresas tienen una importancia especial."
Para Markus Buser, CEO de Callpoint, el paso actual abre perspectivas de éxito y crecimiento a largo plazo: "Las inversiones en tecnologías modernas se vuelven cada vez más importantes y son un cambio de juego. Gracias a las economías de escala dentro de un grupo más grande, podemos invertir más en innovación y digitalización y llevar a cabo estos proyectos de manera más eficiente."
Sobre Avaris CX
Avaris CX es la sociedad matriz de Embers, Intelia, Flexia, Callpoint y Tempobrain y con estas filiales tiene ubicaciones con un total de alrededor de 1,200 empleados en Austria, Alemania, Suiza y Bosnia, y generó una facturación de 60 millones de euros en 2024. Así, Avaris CX se convierte en uno de los mayores proveedores de soluciones de servicio al cliente basadas en tecnología para empresas de cualquier tamaño en toda la región DACH. Los propietarios de Avaris CX son la sociedad de inversión independiente AG Capital, con sede en Viena, y los socios actuales de las filiales.
Contacto de prensa:
Markus Buser
E-Mail: markus.buser@callpoint.ch
Web: callpoint.ch y avariscx.com